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浙江人保财险利用智能水浸平台预警和处理梅雨灾害_科

发表日期:2020-07-09 05:26  作者:admin  浏览:

本文转自【中国网】;

自5月29日进入梅雨季以来,浙江遭遇连续六轮强降雨,导致多地内涝严重,车辆、房屋、农作物不同程度受损。据人保财险浙江省分公司95518客服中心数据显示,梅雨以来报案、咨询、救援等话务激增,累计达到540547个,微信和QQ在线服务数量达到78949件,其中各类报案达到210834件,包括车险报案143979件,非车险报案66855件。受理各类救援47844笔。报案最多的杭州和温州分别达到56838件和24644件。

在杭州,临安受灾尤其严重,其中太湖源、於潜、高虹、青山、昌北等地被淹,车辆、村庄、企业等损失严重。衢州局部地区出现特大暴雨,部分乡镇累计降雨量达到223.4毫米,强降雨造成洪水泛滥,柯城、江山、常山等地相继出现险情,部分地区被淹,民房受损。绍兴新昌主要路段都因积水严重造成交通瘫痪,遭受了近三年最严重的一次汛灾。

面对连续汛期灾害,浙江省人保财险特别推出的“浙江人保智能水浸平台”在灾情预警上发挥了重要作用。该平台应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控,一旦出现超预警水位风险,自动通过企业微信、短信等多渠道向理赔风控人员、企业客户等发出预警,提升面对水淹灾害的快速响应能力。同时,在车险方面,相关人员到达风险现场时,还可结合我省OCR车牌识别工具,快速识别公司客户,即时通知并帮助客户转移车辆,有效达成风险预防和风险减量的目标。

2020年7月2日,杭州市气象台19:41时发布暴雨黄色预警信号:受强降雨云团影响,主城区和钱塘新区有大雨,局部暴雨。21:00时左右,浙江人保智能水浸平台发出城北某铁路桥涵洞显示“满溢告警”,同城分中心值班人员即刻赶赴现场,协助交警设卡,及时分流车辆,避免车辆涉深水行驶,快速的现场到达反应获得市民和交警称赞。

据了解,梅汛以来,浙江人保财险密切关注天气走势和省气象台天气预警情况,第一时间启动大灾应急预案,在发挥好创新工具“智能水浸平台”抗灾减灾作用同时,加强95518话务和理赔人员力量,开启汛期理赔、救援、报案环节的简易处理流程,通过短信、微信、公众号等“智能+人工”综合手段向客户提供暴雨灾害预警,通过远程定损等线上查勘理赔手段提高服务效率,对民生保障类案件更是优先处理,保证了梅汛灾害防范和处理的快速和高效。

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